إننا في شركة ديجي شي نلتزم بحماية خصوصية بيانات كل مستخدمين موقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، حيث يتحكم الموقع بالبيانات التي تقدمها لنا وفيما يلي بنود سياسة الخصوصية والتي توضح كيف نستعمل ونحمي معلوماتك، يرجى الاطلاع:

   

١- هل لديك أية استفسارات تخص سياسة الخصوصية أو طريقة تعامل شركتنا مع بياناتك؟

للحصول على أية معلومات يرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]

أو عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم: 0957366611

   

٢. ماهي المعلومات التي نجمعها عنك كعميل لدى موقع أو تطبيق ديجي شي؟

عند إنشاء حساب خاص بك في التطبيق أو إتمام طلب شراء في الموقع، نطلب منك تقديم معلومات عن نفسك بما في ذلك اسمك، معلومات الاتصال بك، عنوان الدفع والاستلام. كما أننا نجمع معلومات حول استخدامك للعناوين وبيانات عنك من خلال الرسائل التي ترسلها والتعليقات التي تكتبها أو الملاحظات التي تتركها عند الاتصال بنا.

    

٣. كيف يتم جمع معلوماتك كعميل (زبون) لدى موقع أو تطبيق ديجي شي؟

عند تفاعلك مع صفحاتنا وشرائك من منتجاتنا فإننا نجمع المعلومات المُدخلة في الحالات التالية:

إنشاء حساب في الموقع أو التطبيق التابعين لشركة ديجي شي أو تغيير إعدادات الحساب، إتمام طلب شراء من الموقع أو التطبيق، وعند الاتصال بنا مباشرة عبر الهاتف او البريد الإلكتروني أو صفحات التواصل الاجتماعي.

  

٤. هل تقوم شركة ديجي شي باستخدام معلوماتك أو معالجة بياناتك؟ وما هي الأسس المنظّمة لهذه العملية؟

عند وجود سبب يدعي لمعالجة بياناتك واستخدامها، وكان هذا السبب مسموحاً به وفق المرسوم التشريعي رقم ١٧ لعام ٢٠١٢، ضمن قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، فسيكون لدينا أساس قانوني لمعالجة المعلومات الخاصة بك.

قد نحتاج لمعالجة معلوماتك لتزويدك بالخدمة التي طلبتها، والغاية من ذلك:

   - توفير الخدمات المطلوبة.

   - تمكين الموقع من تحصيل المدفوعات.

   - للاتصال بك والاطلاع على آرائك وملاحظاتك على خدماتنا.

   - لإبلاغك عند حدوث أي تغييرات أو تطوّرات مهمّة على المواقع، بما في ذلك إعلامك بأن خدماتنا تعمل في منطقة جديدة، في حال كنت قد طلبت منّا فعل ذلك.

   - عند تقديمك لتعليقات أو آراء بشأن المواقع والخدمات، فقد نستخدم هذة التعليقات لاحقاً في مواد تسويقية أو إعلانية، نحدد هويتك لهذا الغرض فقط باسمك الأول والمدينة التي تعيش فيها.

   - لتخصيص المحتوى الذي نعرضه لك، على سبيل المثال نعرض لك منتجات من نفس الفئة التي تبحث ضمنها أو منتجات مشابهة لمنتجات سابقة قمت بطلبها من موقعنا، أي أننا سنقوم بتحليل البيانات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا وبيانات موقعك لإنشاء ملفات تعريفية متعلقة بك وهدفها مساعدتك. هذا يعني أننا قد نضع بعض الافتراضات حول ما قد تهتم به وتستخدمه، لنرسل لك المزيد من الرسائل التسويقية المصممة خصيصاً لك.

   - عندما نكون ملزمين قانونياً بالقيام بذلك، يجوز لنا استخدام معلوماتك من أجل: إنشاء سجل لطلبك والامتثال لأي شروط تنظيمية أو التزام قانوني نتعرض له.

    

٥. ماهي مدة احتفاظ الموقع بمعلومات العميل؟

يتم الاحتفاظ بمعلوماتك حسب الضرورة وبما يتماشى مع مصلحة الموقع المشروعة أو لفترة تشترطها القوانين المعمول بها، مثل الاحتفاظ بالمعلومات لأغراض إحصائية أو تقييمية.

    

٦. هل يتم الكشف عن معلومات العميل؟ ومع من تتم مشاركة هذه المعلومات؟

الموقع شديد الحرص بالنسبة لمن يتم مشاركة معلومات العميل معهم، نحن نشارك معلوماتك مع مزودي خدمة الطرف الثالث.

حيث يتم تصنيف مزودي خدمة الجهات الخارجية الذين نشارك معلوماتك معهم إلى:

   - موظفي التوصيل: ليتمكنوا من توصيل المنتج إلى موقعك المحدد.

   - موظفي قسم خدمة العملاء: لمساعدتنا على حل أي مشكلات قد تواجهك في خدماتنا.

   - شركاء التسويق والإعلان: حتى يتمكنوا من التأكد من أنك ترى الإعلان الأكثر صلة بك وليرسلوا إليك البريد الإلكتروني نيابةً عنّا.

إذا كنّا ملزَمين بالكشف عن معلوماتك أو مشاركتها من أجل تطبيق التزام قانوني أو أمر قضائي أو شرط تنظيمي. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والوقاية منه، أو من أجل تنفيذ شروطنا التعاقدية معك وأي اتفاقية أخرى.

    

٧. هل يتم الكشف عن معلومات العميل؟ ومع من تتم مشاركة هذه المعلومات؟

بموجب قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، قد يكون لديك عدد من الحقوق المتعلقة بالبيانات التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه. للحصول على معلومات إضافية حول حقوقك يرجى مراجعة المرسوم التشريعي رقم ١٧ لعام ٢٠١٢ والمتضمن قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية .

    

٨. كيف يتم تنبيه العميل للتغييرات الحاصلة في سياسة الخصوصية؟

سيتم نشر أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا، عند الاقتضاء، وسوف نخبرك بالتغييرات على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني، أو صفحاتنا على مواقع التواصل الإجتماعي وعبر خدمة العملاء.

    

٩. كيف تم الإبلاغ عن شكوى؟

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا على أي شكوى أو تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك لاتتوافق مع قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، يمكنك تقديم شكوى إلى قسم خدمة العملاء باستخدام التفاصيل التالية:

عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]

أو عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم: 0957366611